1. Teslimat
Sipariş, ödeme ve stok teyidinden sonra ön bilgilendirme formunda belirtilen adrese hazırlanır. Aksi kararlaştırılmadıkça tüketici siparişinin gereği, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile öngörülen azami süre içinde ve kural olarak 30 günü geçmeyecek şekilde yerine getirilir. Gecikme veya teslim edilememe halinde tüketiciye bilgi verilir.
2. Cayma hakkının kullanılması
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi e-posta veya yazılı iletişim kanalıyla sipariş numarası belirtilerek yapılabilir. Ürün, bildirimden sonra mevzuattaki süre içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, aksesuarları ve mümkünse ambalajıyla gönderilmelidir.
3. Yüzme mayosu ve hijyen istisnası
Koruyucu hijyen bandı, ambalajı veya mührü teslimden sonra açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç kapsamındaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna otomatik bir “hiç iade yok” kuralı değildir: ürünün koruyucu unsuru açılmamışsa ve diğer şartlar sağlanıyorsa kanuni cayma hakkı korunur. Ürün, yalnızca olağan inceleme sınırını aşan kullanım veya hasar nedeniyle değer kaybetmişse mevzuat çerçevesinde değer kaybı değerlendirilir.
4. Bedel iadesi
Cayma şartları oluştuğunda tahsil edilen mal bedeli ve mevzuatın iadesini öngördüğü standart teslimat giderleri, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve kanuni süre içinde iade edilir. İade ürününün teslim alındığı veya tüketicinin gönderdiğini belgelediği ana kadar, mevzuatın izin verdiği ölçüde bekleme yapılabilir. Kampanya, kısmi iade ve teslimat ücretleri ön bilgilendirmeye göre hesaplanır.
5. Ayıplı veya yanlış ürün
Ayıplı, eksik veya siparişten farklı ürün tesliminde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Lütfen ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla destek@sportsturk.com adresine bildirin; inceleme, kargo ve çözüm süreci tüketici aleyhine kanuni hak kaybı doğuracak şekilde yürütülmez.
Mevzuat referansları: 6502 sayılı Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; 6563 sayılı Kanun; 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil düzenlemeler. Ayrıca Ticaret Bakanlığı tüketici rehberi ile KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü sayfaları incelenebilir.